På grund av covid-19 upplever vi leveransförseningar till vissa regioner. Leveranstiden kan vara längre än vanligt. Vi arbetar nära våra kurirer och vi övervakar situationen regelbundet för att säkerställa så lite störningar som möjligt för våra uppskattade kunder.
Tack!
Avbokningspolicy – Viktigt
Beställningar kan bara justeras eller annulleras inom 12 timmar från det att en beställning görs. Vänligen meddela oss omedelbart via e-post på info@devisart.com så kommer vi att behandla din förfrågan så snart som möjligt och meddela dig om vi kunde uppdatera din beställning i enlighet med detta.
Vi ansvarar inte för avgifter som uppstår för återfraktning eller ombeställningar om den felaktiga adressen har angetts.
Retur & Återbetalning eller Byte
Följande kriterier måste uppfyllas för att vara berättigad till utbyte, retur eller återbetalning.
- Returer måste poststämplas inom 30 dagar från det ursprungliga beställningsdatumet.
- Varor som returneras för återbetalning kommer att medföra en avgift på 25 % påfyllning.
- Varan/varorna måste vara nya, oanvända och i originalförpackningen, tillsammans med alla tillbehör.
- Varan/varorna måste åtföljas av följesedeln som genereras från returprocessen som anges ovan.
- Varor måste returneras via en spårbar leveransmetod med leveransbekräftelse och kunderna måste ange spårnings-id för sina returnerande varor.
- Alla fraktkostnader måste betalas i förskott av den part som returnerar varan (dvs kunden).
- Returnerade varor som är berättigade till återbetalning kommer endast att återbetalas för kostnaden för varan som returneras, minus 25 % återfyllningsavgift. Vi återbetalar inte fraktkostnader.
VÄNLIGEN NOTERA: Om en retur nekas baserat på ovanstående kriterier kommer vi INTE automatiskt att ringa och/eller returnera varan till dig.
Påfyllningsavgifter
Varor som returneras för återbetalning kommer att medföra en avgift på 25 % för att fylla på.
Utgående artiklar
Tyvärr kan utgående varor inte returneras. Vi meddelar dig alltid i kassan om något av dina köp inte kan returneras.
Felaktiga adresser och ej levererade paket
Paket som skickas till en felaktig adress som kunden angett under beställningsprocessen kan bli föremål för en extra avgift på 25 USD om adressen måste ändras av kuriren för att kunna levereras.
Beställningar som har ansetts ej kunna levereras av kuriren debiteras en avgift på 25 USD. Beställningar som inte kan levereras inkluderar men är inte begränsade till: beställningar för vilka kunden angett en ofullständig eller felaktig adress; fall där kunden inte är tillgänglig för leverans; beställningar för vilka kunden inte lämnar ett P.O. Box eller fullständig fysisk adress; och fall där beställningen avvisas av kunden.
Defekta föremål
Om det finns problem med din beställning, kontakta kundtjänst inom 14 dagar från det ursprungliga beställningsdatumet. Även om vi gör allt vi kan för att säkerställa att du får produkten/produkterna du beställt i det skick du förväntar dig, finns det oförutsägbara variabler i varje leverans. Vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att problemet löses till din belåtenhet, och ersättningsartiklar kommer att skickas med samma metod som den ursprungliga beställningen.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@devisart.com
Försäljningsartiklar
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
Utbyten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på info@devisart.com
Retur- och bytesrestriktioner
För att kvalificera sig för returer eller byten MÅSTE följande varor vara i sin oöppnade originalförpackning och får inte ha använts, använts eller ändrats på något sätt. Om du har några frågor angående returer, byten eller vår returpolicy, vänligen kontakta oss via e-post på info@devisart.com. Tack för att du handlar med devisart.com!