Als gevolg van COVID-19 ondervinden we vertragingen bij de verzending naar bepaalde regio's. De levertijden kunnen langer zijn dan normaal. We werken nauw samen met onze koeriers en we houden de situatie regelmatig in de gaten om onze gewaardeerde klanten zo min mogelijk te storen.
Bedankt!
Beleid voor het annuleren van bestellingen – Belangrijk
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd binnen 12 uur vanaf het moment dat een bestelling is geplaatst. Stuur ons onmiddellijk een bericht via e-mail op info@devisart.com en we zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken en u laten weten of we uw bestelling dienovereenkomstig hebben kunnen bijwerken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten die worden gemaakt om opnieuw te verzenden of opnieuw te bestellen als het onjuiste adres is opgegeven.
Retourneren en terugbetalen of omruilen
Er moet aan de volgende criteria worden voldaan om in aanmerking te komen voor een omruiling, retournering of terugbetaling.
- Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke besteldatum worden afgestempeld.
- Artikel(en) die worden geretourneerd voor een terugbetaling, brengen 25% herbevoorradingskosten met zich mee.
- Artikel(en) moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, samen met alle accessoires.
- Artikel(en) moeten vergezeld gaan van de pakbon die is gegenereerd op basis van het hierboven vermelde retourproces.
- Artikel(en) moeten worden geretourneerd via een traceerbare verzendmethode met leveringsbevestiging en de klanten moeten een tracking-ID van hun geretourneerde artikel(en) verstrekken.
- Alle verzendkosten moeten vooraf worden betaald door de partij die de goederen retourneert (d.w.z. de klant).
- Geretourneerde artikelen die in aanmerking komen voor restitutie, worden alleen terugbetaald voor de kosten van het geretourneerde artikel, minus de 25% herbevoorradingskosten. We vergoeden geen verzendkosten.
LET OP: Als een retourzending wordt geweigerd op basis van de bovenstaande criteria, zullen we NIET automatisch bellen en/of het artikel naar je terugsturen.
Restock-kosten
Artikel(en) die worden geretourneerd voor een terugbetaling, brengen 25% herbevoorradingskosten met zich mee.
Beëindigde artikelen
Helaas kunnen uit de handel genomen artikelen niet worden geretourneerd. We laten het je altijd weten tijdens het afrekenen als een van je aankopen niet in aanmerking komt voor retournering.
Onjuiste adressen en onbestelbare pakketten
Pakketten die worden verzonden naar een onjuist adres dat door de klant tijdens het bestelproces is opgegeven, kunnen een toeslag van $ 25 in rekening brengen als het adres door de koerier moet worden gewijzigd om te kunnen worden afgeleverd.
Bestellingen die door de koerier als onbestelbaar zijn beschouwd, zijn onderhevig aan een toeslag van $ 25. Onbestelbare bestellingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: bestellingen waarvoor de klant een onvolledig of onjuist adres heeft opgegeven; gevallen waarin de klant niet beschikbaar is voor levering; bestellingen waarvoor de klant geen P.O. Box of volledig fysiek adres; en gevallen waarin de bestelling door de klant wordt geweigerd.
Defecte artikelen
Als er een probleem is met uw bestelling, neemt u binnen 14 dagen na de oorspronkelijke besteldatum contact op met de klantenservice. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u de door u bestelde producten ontvangt in de staat die u verwacht, zijn er onvoorspelbare variabelen in elke verzending. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat het probleem naar uw tevredenheid wordt opgelost, en vervangende artikelen worden verzonden met dezelfde methode als de oorspronkelijke bestelling.
Te laat of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@devisart.com
Sale artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Uitwisselingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@devisartcom
Retour- en omruilbeperkingen
Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen, MOETEN de volgende artikelen in hun originele, ongeopende verpakking zitten en mogen ze op geen enkele manier zijn gedragen, gebruikt of gewijzigd. Als je vragen hebt over retourneren, ruilen of ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail op info@devisart.com. Bedankt voor het winkelen bij devisart.com!